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烟台开拓区一连推进人社根基民众处事体系建树

时间:2016-09-12 12:35来源:香港九龙图库 作者:九龙图库2 点击:
烟台开拓区人社局始终僵持,加速建树机关公道、高效便捷的民众处事网络,增强人社下层平台建树,加大尺度化建树力度,夯实信息化建树基本,不绝晋升人社系统民众处事程度。

  创新处事模式。一是依据服务工具,实行单元业务与小我私家业务疏散,单元除实行窗口处事外,还机动实行其他多种多样的形式。二是通过设立总处事台,实行导引处事、首问办结、提醒处事、网上公示、团体电话等形式,让服务人员大白业务怎么办、信息奈何查、困难如何解,实现线上线下无缝处事。三是成立处室之间协同治理机制,做到信息交流,禁锢互认,法律合作。

  为人社业务下沉提供信息化技能支撑。共同人社业务的下沉,提前做好信息化建树的操持,将人力资源社会保障各项业务通过网络延伸到下层,随时提供信息化处事。社保卡业务下沉先行一步,购置社保卡解锁器、人社系统查询终端等硬件设备,利便群众就近治理和查询小我私家人社系统相关业务。

  三、优化处事,一连创新,为民众处事体系启动创新引擎

  业务从头分类。将全部业务分为六大类,一是窗口办结类,即每项业务只要提供的质料切合要求,窗口可一次性办结;二是受审疏散类,即窗口受理相关质料、相关处室审核审批、前台取办结事项的业务;三是处事下沉类,即可交由街道和社区直接治理或转报的业务;四是结算交费类,即收费、报销等;五是存案类,即需提前奉告而不消审批答应的业务;六是取件类,即按照通知要求,领取办结质料或证书等。

  环绕提高处事效能,充实操作信息化手段开展便民处事。进一步强化网络处事机制,将为民处事项目,统一整合纳入网上服务大厅和微信公家号,构建多渠道、信息化处事体系,重点做好线上线下业务的无缝对接和微信新成果的开拓操作,让群众在单元、家中、业务大厅、下层平台、医保定点机构,都能用到网络、手机和自助处事设备治理业务,切实减轻窗口服务压力。继承摸索将社保卡与医院挂号登记利用的医疗就诊卡相团结,实现就医群众持社保卡即可登挂念号、充值结算等成果。

  创新处事形式。进一步开展跨部分业务包办协同,加速敦促柜员处事由“业务理顺”向“流程再造”转变,在推进人社民众处事尺度化方面摸索成立“柜员制”处事,成立起一整套适应“柜员制”处事运转的保障机制。通过增强靠山流程整合和关联窗口单元协同共同,简化处事环节,为早日成立柜员制奠基基本,真正做到一站式、一柜结、一网尽、一表通、一号答、一窗接。

  烟台开拓区人社局始终僵持,加速建树机关公道、高效便捷的民众处事网络,增强人社下层平台建树,加大尺度化建树力度,夯实信息化建树基本,不绝晋升人社系统民众处事程度。

  创新处事手段。在实行柜员制基本上,奉行和实施一系列本性化、人性化处事手段,如奉行延时处事、弹性事情、客户预约、视频传送、自助处事、异地代劳、邮政治理等,让上班族、异地人员等有了更多的方案选择,既以时间换空间,也以空间换时间,为群众提供更为利便快捷的处事。

  四、进级系统,晋升信息化,为民众处事体系提供技能支撑

  业务流程梳理。对全局90项业务流程举办全面梳理,能归并的予以归并,能打消的予以打消,能淘汰环节就淘汰环节,能不提供的质料不再提供,能不复印的不再复印,需人社内部其他单元出具的质料实行内部转递,无政策依据和法令划定的事情措施从头审视是否保存,处室单元彼此交错的业务举办内部优化和合并,真正做到大巨细小围着黎民转、事事随处盯着群众看。

  严格查抄查核。根基民众处事体系和信息化建树纳入全局方针责任查核,将流程优化、业务下沉、网上办公、协同办公以及信息化建树等作为查核的主要内容。

(责任编辑:admin)
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