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聚力为民主线,打造一流民众处事窗口

时间:2017-11-10 01:17来源:九龙彩色图库 作者:九龙老牌闪电图库 点击:
大厅有处事指南,窗口标识清晰,业务统一受理、限时办结,我们服务只跑一次,再也不会盲目标东奔西跑了,这样的处事真是利便!千阳县城关镇的李大爷在市民中心门前兴奋的对

  “好的政策,必然要让群众相识,让群众承认。”县人社局局长武晓峰多次在会上强调。该局环绕群众体贴、社会存眷的热点,采纳多种机动易懂的方法,全方位、多条理宣传人社政策。

  在“广”上发力,政策宣传常态化、全包围

  在“快”上加快,三级平台类型化、高效率

  在“严”上加码,作风建树长效化、优处事

  一连增强窗口单元作风建树,印发《千阳县人社系统处事窗口事情规律制度》《千阳县人社系统窗口处事责任追究步伐》等系列文件,成立窗口单元规律作风明查暗访常态机制,对违反事情规律的人和事,执纪问责零容忍不手软,发明1次传递品评,发明2次诫勉谈话,发明3次以上启动问责措施,果断杜绝了种种作风问题反弹回潮。

  现如今,在千阳县人社局的教育下,全系统上下以高效的节拍、优质的处事、过硬的作风,把“强处事、提效能、树形象”的清风,吹遍了千阳大地。正如武晓峰局长所说“我们只有把处事做优、把效率加速,才气让各项民生政策落地收效,才气不绝晋升人民群众的得到感。”

  实施窗口“三类型”“五个一”处事勾当,包办人员“着装类型、用语类型、措施类型,”看待服务群众“一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯茶水、一个满足复原”全程热情、耐性、周随处事。“综合柜员制”改良全面奉行,“一柜式”受理、“一厅式”包办,打造了优质、一流的尺度化处事窗口。

  “素质高、作风硬、业务精”的包办步队,是晋升民众处事程度的重要支撑,县人社局把步队作风建树摆在了突出位置。

  在千阳,人社系统各级当真落实省市“强处事、提效能、树形象”长效机制精力,以晋升民众处事效能为方针,以群众满足为标尺,从创新处事等实处发力,从一点一滴等细微着手,倾情打造了惠民便民、优质高效的窗口处事品牌,被社会各界和宽大群众承认和点赞。

  在“优”上创新,包办处事尺度化、创一流

  窗口单元是落实人社民生政策的主阵地,县上高度重视,着眼于利便群众,高点定位,高尺度建树。

  “大厅有处事指南,窗口标识清晰,业务统一受理、限时办结,我们服务只跑一次,再也不会盲目标‘东奔西跑’了,这样的处事真是利便!”千阳县城关镇的李大爷在市民中心门前兴奋的对身边群众说。

  修订完善窗口处事“首问责任、一次性奉告、限时办结、责任追究和人员考勤等19项打点制度,成立窗口之间、岗亭之间牵头认真、协作共同事情机制和治理措施,要求窗口事恋人员“亮身份、亮理睬、亮尺度”类型处事,“谁受理、谁牵头、谁认真到底”限时治理。进一步简化服务措施,精简社保参保、报酬审批、求职挂号等处事事项申报资料14项,砍掉无关紧急的证明环节12项,并逐项果真治理依据、流程、尺度、时限和责任窗口,果真投诉电话、网上举报信箱,让群众服务一目了然、全程监视治理。

  成立窗口包办人员周例会、月培训会制度,每周一次业务进修,每月一次业务轮训,半年一次技术比赛,业务充电,雷打不动;出台窗口单元岗亭责任查核制度,开展“如何做、怎么做”大接头勾当和“党员示范岗”“处事标兵”等系列先进典范评选勾当,营造了全员“比拼争先”的浓重气氛。

  开通千阳掌上人社、千阳城乡居保等微信公家号,采纳播放宣传片、政策解读、案例阐明等形式,选编发送了一系列主题突出、简明简要、通俗易懂的政策信息。同时,建培育业创业专题片,拍摄以城乡居保为主题的《渭水河边落日正美》微影戏,逐村(社区)巡回播放,在“中国劳动保障报”“宝鸡日报”等主流媒体登载城社保包办改良和就业扶贫事情成效,全角度展示人社事情改良成就,晋升群众的政策知晓率。

  先后组织开展“12333统一咨询日”“社保政策宣传月”“就业脱贫政策宣传周”“劳动法令三进三送”等系列专题宣传勾当,为群众“一对一、面劈面”宣传人社政策,累计接听政策咨询热线400余次,发放种种彩页20000多份,举行政策讲座10余次,做到了人社政策进村子、进社区、进学校、进企业,全包围、无死角。

  “包办就是处事、处事必需优质”,县人社局斗胆创新、勇于摸索,出台了一系列惠民、便民的包办处事法子,架起了当局和群众的“连心桥”。

  凭据“一台四区五牌果真”尺度,在县镇村民众处事大厅设立咨询处事和投诉受理台,分别业务治理、等待休息、政策宣布和自助处事等四个成果区,配置处事指引、窗口标识、包办流程、政策动态、处事尺度等五个公示牌,投放自助处事终端机、LED显示屏、自动饮水机、阅报栏等便民设施,实现了三级民众处事平台类型化、尺度化、人性化运行。

  全面推广城乡住民养老保险手机“APP”和城镇职工养老保险自主终端处事,实现包办处事“不出村”“不出户”、在线自主治理的互联网“云”处事;开展就业援助“三送”处事,168开奖现场,把求职挂号、技术培训、用工岗亭延伸到下层,送到了群众家门口,受到社会各界的好评。

(责任编辑:admin)
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