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建立“四个一”便民服务体系 打造全国优质服务窗口

时间:2016-12-23 21:02来源:香港九龙图库 作者:九龙90图库 点击:
日前,笔者从福建省上杭县人力资源和社会保障局获悉,全国人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质处事窗口表扬抉择发表,上杭县社会保障处事中心荣获该项殊荣。 据悉,此次荣

  针对群众反应人社部分包办打点处事机构分手,办个事需要多个处所跑、手续繁琐、十分不利便的问题,上杭县人社局立行立改。获得了县委、县当局的高度重视和大力大举支持,将位于县城中心地带原作其它用途的一幢占地1500平米、修建面积达7000平方,门前有6000平方广场并配有人防工程和地下车库的行政办公大楼调度给人社系统设立社会保障处事中心。县人社局以此为契机,多次召开局务会,经心操持、制定详细方案,创立建设率领小组,局长亲自现场指导,指定专人认真,凭据“高起点、高尺度” 、“成果齐全、设施先进、尺度类型、处事一流”为建树方针,以人社部转发的国度尺度《社会保险处事总则》《社会保障处事中心设施设备要求》为蓝本,僵持以工钱本的事情理念,不绝加大处事窗口软、硬件设施建树,整合各包办处事窗口,凭据“机构稳定、体例稳定,职能整合、人员整合”的思路,于2014年3月正式创立上杭县社会保障处事中心。设立就业处事、职业培训、技术判断、医疗保险、行政审批等21个窗口,入驻与群众息息相关的100项服务项目,实行“前台受理,靠山治理”,成立“前台靠山、楼上楼下”有机跟尾的处事体系,一个窗口即可治理全县所有医疗保险业务,实现了“医保制度一体化、群众服务一站式、业务治理一条龙、便民处事一卡通”,极大处所便了群众,提高了服务效率。

  “以前治理五险业务要花去一天时间,此刻只要20分钟就够了,充实体会了中心处事的快捷和便利。”福建广电网络有限公司上杭分公司的人事专员蓝建芬深有体会。已往在为公司员工治理医保、社保时,她需要多地、多个部分往返跑,耗时耗力。此刻,她带着质推测社会保障处事中心治理事务,就能一次性全部办齐。

  步入社会保障中心大厅,首先映入眼帘的就是大厅配备的大型电子显示屏,大厅内分咨询引导区、柜台受理处事区、欢迎洽谈区、期待休息区、自助处事区和综合处事区六个成果区,另外还增设了雨伞架、老花镜、报刊架、药箱等便民处事设施。中心大厅设立自动列队叫号系统、自助查询系统及咨询台,奉行“引导员”制度,引导群众快速治理业务。大厅专门增设信访欢迎、劳动监察、劳动仲裁、投诉举报等受理欢迎室,与群众“零间隔”打仗。自2014年以来,全国人大常委会张德江委员长、人社部尹蔚民部长、省委尤权书记、中央巡回督导组刘上洋副组长等先后到该县社会保障处事中心考察调研,对中心实施的“四个一”体系给以了充实必定和高度赞许。

  该局打破城乡边界,敦促医保制度一体化,将城乡住民相助医疗纳入县人社部分统一打点。在确保“社会保障卡”人手一卡的基本上,拓展社保卡成果,除医保、银行存储成果外,添加养老、工伤生育保险及低保补贴等当局补贴成果,实现 “一卡通用、一卡通行”。

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